Menerapkan teknologi informasi dan komunikasi secara efektif

Membahas situs web memang tidak akan ada habisnya. Berbagai perkembangan teknologi web dari informasi statis, dinamis hingga kini menjadi interaktif memang makin memberi banyak manfaat bagi perusahaan yang tampil di Internet. Sayangnya, berbagai kemampuan web belum dimanfaatkan secara maksimal oleh banyak perusahaan sekalipun perusahaan itu telah memiliki situs web sendiri.

Sebuah perusahaan konglomerat di Indonesia dalam sebuah situs web pernah memuat sebuah pengumuman kegiatan dengan keterangan yang sangat minim dan membingungkan. Di bawah pengumuman itu disebutkan bahwa “untuk keterangan lebih lanjut silakan menghubungi nomor telpon dan fax dan seterusnya”. Kenapa orang harus telepon dan fax lagi untuk bertanya ? Bukankah informasi umum dapat langsung disampaikan melalui situs web ? Itulah sepenggal pergunjingan sesama pengakses situs tersebut dalam sebuah forum diskusi online.


Masih banyak terjadi pula bahwa dalam publikasi cetak atau online sekalipun telah tercantum alamat situs web sebuah perusahaan. Tetapi saat diakses, situs tersebut masih dalam keadaan “under construction” atau bahkan tidak ada sedikitpun informasi.

One Stop Information Center

Situs Web di Internet bukanlah sekadar brosur elektronik, tetapi perlu diposisikan sebagai One Stop Information Center bagi pelanggan, mitra kerja dan publik. Situs web adalah ibarat kantor yang 24 jam selalu siap melayani dengan informasi. Artinya lalu lintas informasi masuk dan keluar dapat dilakukan kapan, oleh dan dari mana saja.

Dari kemampuan standar seperti email misalnya, entah karena alasan privacy atau keamanan, masih banyak situs web perusahaan yang hanya mencantumkan alamat email dari webmaster atau bagian pemasarannya saja. Padahal jika diposisikan sebagai gerbang informasi perusahaan secara utuh, hal tersebut akan membuat publik kerepotan untuk menghubungi pihak yang berkompeten. Munculnya weblog atau lebih dikenal dengan blog sebagai perkembangan dari teknik guest book (buku tamu) sangat membantu perusahaan membangun web secara interaktif. Interaksi dengan komunitas dapat dibangun dengan mudah dan cepat. Karena saat ini masyarakat telah mulai banyak berharap dapat melakukan komunikasi lewat Internet.

Internet memiliki segudang fasilitas interaktif yang dapat diintegrasikan dengan keberadaan situs web, yaitu melalui email, chat, newsgroup dan mailing list, hingga informasi secara multimedia (audio dan video). Di sisi teknis, perpaduan web dengan teknologi WAP (Wireless Application Protocol) memungkinkan interaksi web untuk diakses dengan telepon selular. WAP kurang begitu populer karena sosialisasi teknologi ini oleh para operator selular memang sangat minim dilakukan. Selain itu prosedur aktivasi fasilitas ini oleh operator masih dirasakan terlalu rumit bagi pelanggan awam.

Pemasaran, Hubungan Masyarakat hingga Hubungan ke Pelanggan.

Ada dua sisi yaitu konten (isi) dan teknis dalam membangun situs web. Konten dan konstruksi arus informasi adalah tanggung jawab manajemen departemen yang punya relevansi dan kompetensi. Sedangkan disain dan programming dari kebutuhan konstruksi konten itulah barulah menjadi porsi dari orang disain grafis dan teknis IT. Jika masalah disain dan teknis web diserahkan pada pihak luar (outsourcing), tetap saja soal konten dan efektivitas web menjadi tanggung jawab manajemen perusahaan. Apalagi menyangkut masalah aktualitas konten yang harus selalu terjaga, perlu diingat pula bahwa sebenarnya mekansime konten web korporat memerlukan mekanisme redaksi.

Dengan landasan cakupan geografis pasar yang akan dibidik entah dari lokal, regional sampai internasional, titik tolak membangun situs web untuk keperluan pemasaran adalah memperluas jangkauan pasar yang apabila dibandingkan dengan media cetak atau elektronik lain akan menjadi sangat mahal.

Agar efektif, keberadaan situs web korporat juga perlu dipublikasikan secara luas baik melalui pencatatan mesin pencari (search engine) Internet itu sendiri maupun pada media lain. Kerjasama reciprocal content dengan atau tanpa teknik RSS (Really Simple Syndication) antarsitus pemasok, pelanggan dan seluruh mitra bisnis akan memperluas jaring pengakses. Arti dari web itu sendiri adalah jaringan. Sehingga jika tidak dibuat jaringan yang seluas-luasnya maka keberadaannya akan tergerus arus informasi yang demikian padatnya di Internet. Memasuki kancah informasi di Internet adalah “peperangan” informasi untuk memenangkan persepsi. Bahkan banyak perusahaan multinasional yang beroperasi secara global, menempatkan para ahlinya untuk nongkrong dan menggiring opini publik melalui mailing list.

Baik untuk pemasaran, humas ataupun hubungan ke pelanggan informasi situs web sekaligus dapat bermanfaat untuk ketiga kepentingan tadi. Dengan sistem keamanan yang dibangun secara cermat situs web dapat dihubungkan langsung ke jaringan Intranet korporat. sehingga situs web adalah simpul antarmuka (interface) bagi seluruh keperluan informasi korporat.

Ada area publik untuk kepentingan pemasaran dan hubungan masyarakat. Ada pula area privat untuk internal korporat serta area privat untuk hubungan ke pemasok. Lebih spesifik ke pemasok, kesatuan virtual dengan jaringan pemasok ini akan membentuk apa yang disebut sebagai Extranet. Aplikasi terpenting yang berjalan dalam sistem extranet adalah untuk menjamin tersedianya pasokan dari pemasok dalam sistem Supply Chain Management.

Mendorong suksesnya sebuah web.

Secara internal korporat ada cara yang mendorong suksesnya efektivitas sebuah situs web, yaitu dengan menempatkan dan mengintegrasikan secara aman seluruh informasi korporat dengan menggunakan antarmuka web. Saat sekarang sudah mulai banyak perusahaan yang memberi insentif dan penghargaan khusus kepada karyawan atau departemen yang telah efektif menerapkan teknologi informasi komunikasi. Perusahaan jelas tidak rugi mengeluarkan insentif seperti itu karena ada dampak meningkatnya efisiensi dan efektivitas kerja.

Khusus soal web untuk pemasaran, bagi para penjual yang berhasil mendapatkan pesanan secara online dan mengalihkan pesanan pembelian itu secara online layak memperoleh penghargaan. Karena bukan saja berakibat pada efisiensi internal, tetapi proses mengedukasi pasar yang berhasil ia lakukan tentu sangat bernilai. Inilah knowledge economy dalam era digital !
read more...

Djogdja Tempo Doeloe - KENTONGAN, ALAT KOMUNIKASI DI MASA LALU

Alat komunikasi merupakan alat yang sangat vital dalam kehidupan manusia sejak manusia hidup di dunia. Hal yang demikian disebabkan oleh karena tidak ada satu manusia pun yang tidak membutuhkan manusia lain. Dalam skala yang sangat sederhana, alat komunikasi antarmanusia mungkin bisa dilihat pada bahasa isyarat. Pada tataran selanjutnya mungkin pada bahasa lisan yang dikeluarkan melalui alat ucap (mulut).

Dalam perkembangannya alat komunikasi diwujudkan dalam berbagai bentuk. Ada telepon, surat, e-mail, handphone, interkom, HT, dan sebagainya. Dalam skala yang lebih sederhana kentongan merupakan alat komukasi yang efektif pada masanya. Pada masa-masa listrik belum masuk desa, kentongan menjadi alat komunikasi yang begitu diandalkan.


Melalui kentongan inilah sebuah komunitas, katakanlah desa bisa menjalin komunikasi dan jaringannya bisa menjangkau seluruh rumah bahkan seluruh orang yang tinggal di desa yang bersangkutan, asalkan orang-orang yang bersangkutan memahami sistem dan perangkat komunikasi ini.

Di Yogyakarta, Jawa, bahkan di luar Jawa kentongan atau alat bunyi-bunyian lain juga banyak digunakan sebagai perangkat atau alat komunikasi. Untuk Yogyakarta, alat komunikasi berupa kentongan yang dulunya dapat ditemukan di semua rumah warga mungkin masih bisa didapatkan, setidaknya di pos-pos gardu atau poskamling. Akan tetapi keberadaan alat ini nyaris tidak lagi digunakan (dibunyikan).

Pada masanya kentongan bisa digunakan sebagai penanda berita atau peristiwa akan kematian, kedatangan orang asing, datangnya musibah, adanya pencuri, tertangkapnya pencuri, dan lain-lain. Untuk menandai tentang berita kematian misalnya, tokoh desa (dukuh/jagabaya) cukup membunyikan kentongan besar (milik desa) dengan irama tertentu. Kentongan besar ini biasanya memiliki suara yang berbeda dengan suara kentongan yang dimiliki oleh warga pada umumnya karena kentongan milik warga biasanya berukuran kecil karena biasanya terbuat dari tonggak bambu atau satu ruas bambu.

Dengan kentongan besar yang umumnya terbuat dari satu potong gelondongan kayu atau tonggak pohon kelapa, maka bunyi kentongan yang dihasilkannya akan terdengar lebih besar (gandem) dan gemanya terasa jauh. Jika bunyi kentongan semacam ini terdengar, umumnya warga desa akan memasang pendengarannya baik-baik. Jika yang didengar adalah irama tertentu, itu artinya ada kematian. Jika yang terdengar adalah irama titir, yang biasanya berbunyi cepat tong-tong-tong-tong.... nyaris tanpa putus, itu artinya ada musibah datang (banjir, gempa, kebakaran, perampokan, dan lain-lain).

Dengan demikian, warga desa pun mesti paham dengan irama atau sistem komposisi bunyi dari kentongan yang ada di komunitasnya. Dengan hanya mendengar bunyi kentongan seperti itu warga desa akan segera tahu apa yang seharusnya mereka lakukan saat itu. Kini, kentongan mungkin tinggal menjadi hiasan atau pada 20 tahun ke depan ia akan menjadi barang antik. Kentongan telah tergantikan oleh HP, e-mail, telepon, dan sebagainya. Foto di atas menunjukkan bagaimana kentongan besa (milik desa) menjadi alat komunikasi yang sungguh penting di masa itu.
read more...

Latar Belakang Perkembangan Teknologi Informasi dan Komunikasi

Kemajuan teknologi informasi dan komunikasi saat ini telah mengubah cara hidup
masyarakat dalam menjalankan aktivitasnya sehari-hari. Peranan dan keberadaan teknologi
informasi dan komunikasi di segala sektor kehidupan tanpa sadar telah membawa dunia ke
gerbang globalisasi tanpa batas dan tidak mengenal jarak. Siapapun dapat berkomunikasi dan
mengakases segala informasi yang dibutuhkan dengan cepat dan dimanapun keberadaannya. Hal
ini tidak saja mendorong dunia bisnis dan usaha juga mendorong aktivitas belajar mengajar pun
mulai dengan akses tanpa batas.

Saat ini mulai banyak perusahaan yang melirik adanya peranan yang sangat
penting dengan teknologi informasi dan komunikasi. Dengan adanya penerapan ini maka terjadi
transformasi terhadap paradigma baru didalam institusi dan juga hubungan perusahaan dengan
dunia luar atau stakeholders. Dalam buku Cultivating Peace yang dikutip dari
http://www.inawater.com/news/wmprint.php?ArtID=507, Ramizes mengidentifikasi berbagai
pendapat mengenai stakekholder ini. Beberapa definisi yang penting dikemukakan seperti
Freeman (1984) yang mendefinisikan stakeholder sebagai kelompok atau individu yang dapat
mempengaruhi dan atau dipengaruhi oleh suatu pencapaian tujuan tertentu. Sedangkan Biset
(1998) secara singkat mendefinisikan stakeholder merupakan orang dengan suatu kepentingan
atau perhatian pada permasalahan. Stakeholder ini sering diidentifikasi dengan suatu dasar
tertentu sebagaimana dikemukakan Freeman (1984), yaitu dari segi kekuatan dan kepentinganrelatif stakeholder terhadap issu, Grimble and Wellard (1996), dari segi posisi penting dan
pengaruh yang dimiliki mereka.
Dalam hal ini teknologi informasi dan komunikasi menjadi sangat penting untuk
urusan perbankan. Banyak aktivitas yang dilakukan dengan fasilitas ini, demikian juga segala
kegiatan operasional dan keuangan yang ada di perbankan. Untuk dapat mengaplikasikan dan
mengimplementasikan fasilitas ini, biasanya pihak perbankan menyewa atau membuat kemitraan
dengan pihak ketiga sebagai penyedia jasa aplikasi perantara. Sebagai pihak penyedia jasa
financial maka semua kebutuhan harus siap dengan segala permintaan pelanggannya. Dalam hal
ini layanan yang dapat disediakan antara lain adalah switching dan penyelesaian/seetlement
pembayaran secara sharing/bersama bagi seluruh entitas bisnis, terutama institusi/lembaga
keuangan. Juga dapat menyediakan kerangka bisnis dan hukum yang memungkinkan terjadinya
sharing jaringan antara bank, provider penyedia layanan umum, pemilik tagihan, penerbit kartu,
outlet/merchants dan lembaga bisnis lainnya termasuk penyediaan kerangka kerja teknis yang
memungkinkan semua perusahaan yang terlibat dapat menikmati jasa yang ditawarkan secara
maksimal.

read more...

Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi dari masa ke masa

manusia adalah makhluk sosial yang cenderung untuk ingin berkomunikasi satu sama lain. sejak awal diciptakannya manusia sampai sekarang peran komnikasi bagi perkembangan peradaban manusia memegang peranan penting. pada mulanya manusia hanya berkomnikasi dengan menggunakan bahasa isyarat, dengan gerakan-gerakan tubuh untuk menyampaikan informasi, ini terjadi sebelum tahun 3000 sm, dimana pada waktu itu pemikiran manusai masih sederhana. memasuki periode 3000 sm bangsa sumeria pertama kalinya mulai mengguanakan tulisan sebagai alat komunikasi walaupun masih dalam bentuk gambar-gambar. dalam jangka waktu yang tidak terlalu lama mesir juga menunjukkan perkembangan yang tidak kalah pesat. mesir menggunakan tulisan hieroglif yang lebih maju daripada sumeria kuno. perkembangan selanjutnya mesir mulai menggunakan serat papirus sebagai media menulis.pada sekitar tahun 105 m cina


untuk pertama kalinya membuat kertas dari bahan serat bambu yang dihaluskan yang menurut ceritera ditemukan oleh seseorang bernama "tsai lun". melangkah jauh beberapa abad teknologi informasi dan komunikasi berkembang cukup pesat dengan sistem surat menyurat dan kemudian juga dengan ditemukannya telegraf oleh samuel f.b. morse yang merupakan laoncatan penting dalam teknologi informasi. setelah temuan telegraf tersebut, bidang teknologi informasi diwarnai dengan penemuan penemuan yang tak kalah penting telepon misalnya yang ditemukan oleh A. Graham bell sangat mempengaruhi perkembangan dunia sampai saat ini. begitu juga dengan radio yang ditemukan oleh gugliermo marconi, televisi dan penemuan-penemuan lainnya juga membawa pengaruh yang sangat besar terhadap perkembangan dunia. perkembangan teknologi informasi yang pesat juga ditandai dengan penemuan komputer digital pertama yang diberi nama ENIAC yang pada saat itu masih sebesar ruangan kelas. perkembangannya kemudian semakin menyusutkan ukuran komputer. apalagi dengan ditemukannya processor pertama intel 8008 pada tahun 1970. kemudian juga dengan jaringan internet yang saling menghubungkan komputer-komputer yang ada di seluruh dunia semakin membuat perkembangan teknologi informasi ini semakin cepat. seperti kata penemu intel "perkembangan komputer akan bertambah dua kali lipat dalam 18 bulan" benar benar terbukti. bahkan menurut saya akan mengalami percepatan di masa yang akan datang.
read more...

Mall Pekanbaru

Mal Pekanbaru adalah Mal yang terletak diseberang Plaza Senapelan persimpangan jalan Jendral Sudirman dan Teuku Umar. Mal pekanbaru juga merupakan Mal pertama yang ada di Pekanbaru. Berada di tempat strategis juga merupakan salah satu yang di desain agar menyatu dengan hotel yang tepat berada di sebelahnya.
Sebagai salah satu pusat perbelanjaan yang modern, Mal pekanbaru juga menyediakan berbagai fasilitas lengkap dan di dalam Mal pekanbaru itu sendiri terdapat berbagai jenis tempat perbelanjaan yang memungkinkan semua usia di semua golongan bisa menghabiskan waktunya di Mal pekanbaru ini.
Untuk anak-anak sendiri terdapat tempat bermain anak-anak yaitu Fun Station yang terdapat di lantai 2 Mal Pekanbaru.

Tidak hanya anak-anak saja yang dapat bermain disana, tetapi juga para orang tua yang berkunjung ke Fun station itu.
Bagi penyuka kuliner sendiri terdapat food court yang terdapat di lantai paling atas di Mal pekanbaru. Di food court itu terdapat barbagai jenis makanan dan minuman. Food court itu sendiri terdapat tepat di depan Mega store yang merupakan tempat belanja pakaian bagi segala umur.
Keunggulan lain Mal Pekanbaru adalah adanya WiFi di Mal Pekanbaru itu yang membuat pengunjung yang merasa lelah atau bosan dapat browsing internet di tempat duduk yang sudah disediakan di Mal Pekanbaru.
Gramedia bookstore juga menjadi tempat yang menari bagi bookmania alias penggemar buku. Dan baru-baru ini juga sudah dibuka Ace Hardware yang menyediakan berbagai jenis kebutuhan perabotan baik untuk rumah tangga sampai perabotan kantor. Tersedia berbagai jenis barang di Ace hardware seperti kursi, lampu hias, ayunan, dan barang-barang lainnya.
Hingga sampai saat ini, Mal Pekanbaru tetap menjadi tempat perbelanjaan favorit dan diharapkan agar Mal Pekanbaru tetap maju dan berkembang kedepannya.


read more...